国家尚无“三包”规定

市工商局12315申诉指挥中心的工作人员表示，电动自行车行业的技术含量不高、准入门槛低，是电动车市场频频发生消费纠纷的重要原因。由于国内目前还没有关于电动车的统一的“三包”规定，许多消费者在售后服务上遭遇尴尬，无法解决。

目前市场上的“三包”证明，只是商家与消费者之间协商的“三包”协议。该工作人员提醒广大消费者，在购买电动自行车时，一定要挑选正规厂家的产品。由于厂家在说明书上标明的“三包”范围和期限不同，消费者在购买时要仔细阅读说明书和“三包”协议，如有异议可和商家进行协商修改。重新达成的“三包”承诺落实到书面上，并盖上公章。消费者还要保留好发票和“三包”协议，作为日后维权的凭证。另外，工作人员提醒消费者，电动自行车也有其适用范围，要注意保养，一旦出现人为损坏，“三包”期限将自动停止。

对此，市消费者协会工作人员温先生表示，目前电动自行车是他们受理消费者投诉数量较多的，已超过了投诉量高达10%的手机。对此，消协呼吁电动车“三包”规定尽快出台，以规范电动车市场，维护消费者权益。

（编辑：中国电动车网）